Pièges de la rénovation : Comment éviter les arnaques

• Le fléau des arnaques dans le bâtiment : Chaque année, vous même des amis, des connaissances se font escroquer lors de travaux de rénovation. Ces arnaques, souvent méthodiquement orchestrées. Elles portent atteinte à votre pouvoir d’achat et tuent la confiance en les professionnels du secteur.
  
• Démarcher les plus vulnérables : Les personnes âgées, les femmes seules, les personnes en situation de handicap ou encore les néophytes en matière de construction sont particulièrement ciblés par ces escrocs. Bricotest.fr s’engage en décryptant pour vous, plusieurs arnaques répandues. Tous les artisans ne sont pas des escrocs, je le répète, mais ceux qui sévissent pourrissent le métier ! Attention donc !

Les arnaques les plus courantes

Les maisons inachevées :

Des chantiers abandonnés en cours de route, des promesses non tenues, des sous-traitants qui disparaissent avec l’argent… Les arnaques liées aux constructions de maisons individuelles sont légion.

Ces professionnels sans scrupules mettent en place un processus bien rodé pour escroquer leurs clients. Tout commence souvent par un démarchage agressif. Le constructeur insiste sur l’urgence d’entreprendre les travaux et met en avant des avantages financiers alléchants. Une fois le contrat signé, les premiers versements sont encaissés rapidement. L’argent disparait sous prétexte d’achat de matériaux ou de lancement des travaux. Puis après quelques débuts prometteurs, le chantier tousse puis s’arrête, les acomptes généralement élevés disparaissent !

Les devis exorbitants pour des travaux mineurs :

Une fuite d’eau, une tuile cassée, une gouttière à remplacer… Ces petits travaux peuvent vite devenir un gouffre financier si vous tombez sur un artisan malhonnête.
Exemple : Ma tante 78 ans se retrouve après un très fort coup de vent avec 5 tuiles envolées, je suis absent, elle panique devant le risque d’infiltration et trouve une société qui passe et lui propose une réparation en urgence pour 1400€ !!! Soit disant il faut changer une partie des chevrons, 24 tuiles, etc… Je reviens de déplacement, je monte voir il faut en effet reposer 4 liteaux et 8 tuiles ! Un artisan couvreur passe donc et fait le travail pour 340€.

Le démarchage abusif :

Des commerciaux insistants vous proposent des travaux non sollicités à domicile, c’est souvent les premiers signes d’une arnaque.

Autre exemple, des amis sont démarchés par des façadiers. Ils ont soit disant remarqués que l’enduit de leur maison est en fin de vie… ils arrivent avec un appareil qui mesure l’humidité du mur, et montrent chiffres à l’appui que l’enduit n’est plus étanche. Donc le mur est entrain de se remplir d’eau :-)), devis de rénovation 16 000 € ! Dans le doute un ami façadier leur rend visite (25 ans d’expérience) il confirme ainsi que leur enduit est en très bon état, seulement légèrement défraîchit….

L’isolation à 1€ :

Cette offre alléchante cache souvent des travaux de mauvaise qualité, des matériaux inadaptés et des surcoûts cachés. Inutile de vous mettre un exemple, car les forums en sont pleins ! Un classique des arnaques bâtiment.

Les fausses expertises :

Des diagnostics exagérés pour justifier des travaux inutiles, des pressions pour vous faire signer des contrats rapidement…Même histoire que pour la façade, un société passe avec une caméra thermique en automne et essaie de persuader la propriétaire de l’urgence et que 25000 € d’isolation par l’extérieur seront amortis en 5 ans !!!

Les panneaux solaires :

Des rendements surévalués, des contrats complexes, des calculs d’ensoleillement fantaisistes et des installations défectueuses voilà le lot de mensonges et d’arnaques de certains opérateurs peu scrupuleux

Comment se protéger des arnaques dans le bâtiment

Avant de signer quoi que ce soit :

• Obtenez plusieurs devis détaillés : Comparez les prestations, les matériaux utilisés, les délais et les prix. Méfiez-vous des devis trop bas par rapport à la concurrence.
• Vérifiez les qualifications de l’artisan : Demandez à voir ses certifications (qualibat, RGE, etc.), ses assurances responsabilité civile et décennale.
• Faites des recherches : Consultez les avis en ligne, demandez des recommandations à votre entourage, vérifiez si l’entreprise a été impliquée dans des litiges.
• Exigez un contrat écrit précis : Ce document doit détailler l’ensemble des prestations, les modalités de paiement (acomptes, régularisations), les délais, les pénalités en cas de retard, les garanties et les conditions de résiliation.
• Ne versez jamais la totalité de la somme d’avance : Les paiements doivent être échelonnés en fonction de l’avancement des travaux.

Suivre vos travaux :

• Suivez de près l’avancement du chantier : Faites des visites régulières pour vérifier la qualité des travaux et la conformité avec le contrat.
• Conservez tous les documents : Devis, factures, bons de commande, etc. Ces pièces seront utiles en cas de litige.
• Ne payez que les travaux effectués : Ne réglez jamais une facture avant de vérifier que les travaux correspondants ont été réalisés de manière satisfaisante.
• N’hésitez pas à poser des questions : Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à demander des explications à l’artisan.

En cas de litige et arnaques bâtiment :

• Tentez une résolution amiable : Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à l’artisan pour lui exposer votre problème et lui demander de trouver une solution.
• Faites appel à un médiateur : De nombreuses associations de consommateurs proposent des services de médiation pour régler les litiges à l’amiable.
• Saisissez la justice : En dernier recours, vous pouvez engager une procédure judiciaire.

Nos conseils

• Méfiez-vous des offres trop alléchantes : Les prix anormalement bas peuvent cacher des travaux de mauvaise qualité ou des matériaux inadaptés.
• Ne vous laissez pas presser : Prenez le temps de réfléchir avant de signer quoi que ce soit. Comparez, demandez l’avis de proches qui connaissent le bâtiment.
• Faites appel à un architecte ou à un maître d’œuvre : Ces professionnels peuvent vous accompagner tout au long de votre projet et vous protéger des mauvaises surprises.

Association de consommateurs : Contactez une association de consommateurs (UFC-Que Choisir, CLCV, etc.) pour obtenir des conseils juridiques.

Médiateur de la consommation : Si le professionnel est adhérent à un dispositif de médiation de la consommation. Saisissez le médiateur pour tenter une conciliation. Tribunal d’instance : En dernier recours, si aucune solution amiable n’est trouvée, vous pouvez saisir le tribunal d’instance pour faire valoir vos droits.